Ateliers thématiques
Public concerné :
– Professionnels de la protection des majeurs
– Autres professionnels qui, dans le cadre de leur activité, peuvent se trouver en contact avec des majeurs protégés et leur tuteur/curateur.
– Tous publics ayant un intérêt pour les thématiques abordées dans les Ateliers
Prérequis:
Aucun
Durée :
1 journée de 7h
Lieu :
– En centre, à Paris ou à Lyon (formule « inter »)
– Sur site pour un groupe de 2 à 9 personnes (formule « intra »)
– Distanciel possible dans les deux cas
– Professionnels de la protection des majeurs
– Autres professionnels qui, dans le cadre de leur activité, peuvent se trouver en contact avec des majeurs protégés et leur tuteur/curateur.
– Tous publics ayant un intérêt pour les thématiques abordées dans les Ateliers
Prérequis:
Aucun
Durée :
1 journée de 7h
Lieu :
– En centre, à Paris ou à Lyon (formule « inter »)
– Sur site pour un groupe de 2 à 9 personnes (formule « intra »)
– Distanciel possible dans les deux cas
Modalités pédagogiques :
Cours magistraux – Travaux dirigés – Jeux de rôles – Echanges
Evaluation :
QUIZ d’évalution en fin de formation.
Sanction :
Attestation de formation
Date limite d’inscription :
1 jour ouvrable avant le début de la formation
Effectif habituel d’un Atelier en « inter » :
5 à 20 participants
Statistiques 2025
Effectif formé : 32 Taux de satisfaction : 88 % Nombre de réponses : 10 Taux de réponse : 32 %
Tarif :
Atelier en « inter » : 497 € / personne / jour (option distanciel : +49€)
Atelier en « intra » : 1.890 € / journée + 225€ de frais de déplacement du formateur
Savoir faire face aux incivilités Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 04/02/2026
Mises en situation
M'inscrire à la formation
Description
- Module 1 : Mieux se connaître et identifier ses émotions
- Questionnaire individuel vous permettant de réfléchir à votre propre image et d'identifier vos émotions exprimées, refoulées, masquées, inconnues
- Module 2 : Distinguer les ressentis des émotions
- Questionnaire individuel vous permettant de mieux cerner ces notions
- Module 3 : Distinguer les faits des opinions
- Questionnaire individuel vous permettant de mieux différencier ces notions
- Module 4 : Définir son style de communication
- Questionnaire individuel vous permettant de déterminer votre propre façon de communiquer
- Module 5 : Gestion des incivilités
- Définition de l'incivilité
- Connaître les réponses à risques pour les éviter
- Intégrer les irritants dans l'analyse des situations d'incivilité
- Utiliser des techniques et comportements adaptés en réponse aux situations vécues
- Expérimenter une approche efficace face aux incivilités
Objectifs de la formation
- Mieux comprendre leur propre fonctionnement face à des situations difficiles
- Utiliser des techniques efficaces en réponse aux incivilités
- Ajuster leur réponse pour éviter le conflit
Public visé
- Professionnels des ESSMS (Etablissements et Services sociaux ou médicosociaux)
- Professionnels de la protection des majeurs
- Autres publics qui, dans le cadre de leur métier, peuvent se trouver en contact avec des usagers
Prérequis
Aucun
Modalités pédagogiques
Cours magistraux, travaux dirigés, jeux de rôles, échanges sur des situations vécues
Moyens et supports pédagogiques
Support de cours au format PDF fourni à l'issue de la formation
Modalités d'évaluation et de suivi
Quizz de fin de formation.
Profil du / des Formateur(s)
Atelier animé par un comédien spécialisé dans la gestion des incivilités et de l'agressivité.
NOUS CONTACTER
Institut sup. de formation
de Mandataires Judiciaires
et d’Intervenants Sociaux
74 rue Maurice Flandin
69003 LYON
T. 09 77 19 62 77
E. info@imajis.fr
